Doba zpracování objednávky
Standardní doba výroby objednávky jsou 4 pracovní dny, pro naléhavé případy nabízíme možnost ručeného upřednostnění výroby. Takové upřednostnění je zpoplatněno dle požadovaného termínu zkrácení.
Doba výroby je uvedena jako maximální doba, za kterou je produkt u nás zpracován, nejpozději poslední den je připraven k osobnímu vyzvednutí na naší provozovně, nebo předán k doručení.
Termín doručení = uvedený počet dnů zpracování + doba doručení dle zvoleného dopravce a adresy (nejčastěji + 1 pracovní den).
Termíny zpracování a ceny při upřednostnění výroby:
- 4 pracovní dny = základní termín
- 3 pracovní dny = + 100 Kč (zkrácení o 1 pracovní den)
- 2 pracovní dny = + 200 Kč (zkrácení o 2 pracovní dny)
- následující pracovní den = + 400 Kč (zkrácení o 3 pracovní dny)
- expedice v den objednávky je možná pouze u produkčního zpracování (off-line řešení)
Uzávěrka objednávek je každý pracovní den v 11:00. Následné objednávky jsou řazeny k uzávěrce dalšího pracovního dne.
Termín výroby se počítá od chvíle možného řazení do výroby.
Pro řazení do výroby je nutné:
- Schválení grafického náhledu
- Při objednávce, kdy se odsouhlasuje náhled je splněno přímo v procesu objednání.
- Při zpracování našim grafikem pokud je součástí objednávky a řeší se off-line, je poskytnut náhled před výrobou s nutným schválením ze strany objednavatele.
- Úhrada zálohy -
Zakázkově zpracovávané a značené produkty není možné doručit na dobírku.
- Úhrada kartou je řazena do výroby prakticky okamžitě.
- Úhrada bankovním převodem je do úhrady řazeno připsáním částky na účet (většina bank již poskytuje okamžitou platbu a samotný převod má zanedbatelnou prodlevu, tedy záleží na termínu zadání převodního příkazu objednavatelem).
Do termínu zpracování se nezapočítává:
- V případě pozdější úhrady při platbě převodem není tento čas prodlení započítán do termínu pro zpracování objednávky.
- Termín nezahrnuje čas případného doručení na adresu dle zvoleného přepravce a adresy doručení. V den expedice je k dispozici pro osobní předání, nebo je předáno zvolenému dopravci.
Doručení je službou třetí strany, kdy délku doručení není možné z naší strany ovlivnit. - Do termínu se nezapočítávají dny pracovního volna. Objednávky mimo pracovní dobu, jsou řazeny jako přijaté dopoledne následujícího pracovního dne.
Příkladem: objednávka v pondělí do 11:00 je expedována při základním termínu nejpozději v pátek v 11:00. Tedy v pátek je při volbě osobního vyzvednutí u nás na provozovně připravena k předání, nebo předána dopravci k doručení na adresu.
Uváděné termíny jsou mezní, tedy objednávka může být expedována i dříve, dle možností a aktuálního procesu výroby. Takovouto neručenou dřívější expedici není možné ovlivnit ze strany zákazníka - pro ručené upřednostnění výrobního procesu a jeho zkrácení jsou určeny příplatkové možnosti ručeného upřednostění výroby v procesu objednávky.
Možnosti zkrácení doby - upřednostnění výroby.
Jako přímý výrobce můžeme ovlivnit průchod jednotlivých objednávek a tím i délku celkové doby zpracování u nás. Protože víme, že občas nastane situace, kdy je potřeba mít objednávku dříve, nabízíme možnost upřednostněného zpracování.
- Standardní doba, vychází z časů běžného zpracování.
Výrobní procesy jsou optimalizovány právě na tento termín a umožňuje nám efektivní zpracování objednávky, díky kterému je možné dlouhodobě nabízet optimální poměr ceny a času. Tato doba je vypočítána jako maximální. Výrobky mohou být expedovány před tímto termínem (dle aktuálních procesech ve výrobě). Dřívější zpracování a expedice, které jsou způsobeny aktuálním procesem ve výrobě, není bráno jako upřednostnění. Zda bude nebo nebude konkrétní objednávka expedována dříve než v základním termínu není možné určit předem. Pro ručené zkrácení doby slouží možnost zkrácení termínu.
- Zkrácení termínu znamená, že Vaše objednávka bude zpracována přednostně.
Taková zpracování vyžaduje samostatný průchod, který zvyšuje nároky jednotlivých procesů a snižuje efektivitu procesu zpracování. Čím kratší zpracování oproti základnímu termínu, tím je náročnější celý proces upřednostnění. Proto je upřednostněné zpracování zpoplatněno stejně, tak jako je odlišeno, zda se jedná jen o mírné upřednostnění, které vyžaduje drobný příplatek, nebo se jedná o zásadní narušení procesu, u kterého je cena příplatku větší.
Volba zkrácení termínu je nabídnuta v rekapitulaci objednávky společně s případnou cenou příplatku odpovídajícímu požadované době zkrácení.
Pro snadnou orientaci je k termínům přiřazeno odpovídající datum. Toto datum je ovšem platné pouze při online úhradě nebo potvrzené úhradě do 1 hodiny od objednání. V případě odložené úhrady je datum posouváno dle délky prodlevy mezi objednávkou a potvrzenou úhradou. Vždy je platný počet pracovních dnů pro zpracování, který je uveden u zvoleného termínu expedice. Termín uvádí den expedování výrobku. V případě vyzvednutí v naší provozovně je to tak den, kdy je objednávka připravena k předání, v případě využití doručení se jedná o den, kdy je objednávka předána dopravci k doručení.